Умови повернення

Ви маєте право на повернення придбаного у нас товару впродовж 14-денного терміну з моменту його купівлі. При цьому у купівлі, що повертається має бути збережений товарний вигляд: чистота, відсутність механічних ушкоджень і ознак встановлення запчастини, а також цілісність упаковки.

Якщо з якихось причин замовлена запчастина не підійшла, ви маєте право на обмін/повернення придбаного товару належної якості (справного) :

при доставці товару службою «Нова пошта» – до 14 календарних днів з моменту його відправки;

Необхідні умови обміну / повернення :

товар не використовувався (без слідів встановлення) і повертається в повній комплектації;
збережений товарний вид деталей (у тому числі чиста і ціла упаковка).

Будь ласка, ні в якому разі не наклеюйте на упаковку скотч або інші наклейки, а також не робіть написи.

Для уточнення інформації за процедурою обміну / повернення товару звертайтеся за номерами телефона (096) 795-35-46,(048) 795-35-46.

Повернення придбаного товару належної якості

Для покупців з Одеси:

Обмін / повернення товару робиться в пункті обслуговування клієнтів за адресою м. Одеса, вул. Раксдайловська, 31, з понеділка по п'ятницю з 10: 00 до 15: 00.

Для повернення грошових коштів за товар належної якості необхідно:

пред'явити паспорт або водійське посвідчення;
написати заяву на повернення грошей;
повернути придбаний товар в цілій упаковці й в повній комплектації;
надати товарний чек (при оплаті готівкою і WayforPay), або квитанцію про купівлю або квитанцію про оплату замовлення у відділенні служби «Нова Пошта».

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення купівлі після огляду товару і підтвердження товарного виду, цілісності й комплектації деталі (-ей), але не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару і письмової заяви на повернення.

Важливо! Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким робилася оплата: готівкою або банківським переказом на вказані покупцем в заяві реквізити (Основа – постанова НБУ №705 від 05.11.2014, розділ 7, п. 3, абз. 1, п. 4).

Гроші зараховуються банківським переказом на реквізити, вказані в заяві, згідно з умовами обслуговування вашого банку і за вирахуванням комісії за переклад, якщо така є присутньою.

Для покупців з інших регіонів України

Для обміну / повернення необхідно:

Зв'язатися зі співробітником call- центру і повідомити його про ваше бажання обміняти / повернути товар за номерами телефону (096) 795-35-46,(048) 795-35-46,
Відправити товар службою «Нова пошта» за адресою: м. Одеса, «Нова Пошта», склад № 127, одержувач Гончарова Анжела, тел.(097) 652-84-65 (не для дзвінків).

Увага! Перед відправкою, будь ласка, ні в якому разі не наклеюйте на упаковку товару скотч або інші наклейки, а також не робіть ніяких написів і попередьте про це співробітника «Нова пошта»!

Після відправки товару на обмін / повернення зателефонуйте, будь ласка, в call- центр vbelts.com.ua і повідомите менеджерові номер ТТН і дані платіжної картки для повернення грошей за придбаний товар.

Для повернення грошових коштів за товар належної якості необхідно:

написати заяву на повернення грошей;
повернути придбаний товар в цілій упаковці та повній комплектації;
надати товарний чек (при оплаті готівкою і WayforPay) або квитанцію про оплату замовлення у відділенні служби «Нова пошта» (при доставці замовлення службою «Нова пошта»).

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день повернення купівлі після огляду товару і підтвердження товарного виду, цілісності та комплектації деталі(-ей), але не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару і письмової заяви на повернення.

Гарантія

Гарантія на усі запчастини, придбані в нашому магазині, складає 1 місяць. (Основа – стаття 7 закону України «Про захист прав споживачів»).

Що робити, якщо ви виявили дефект / брак товару

Для повної консультації за процедурою звертайтеся телефоном:

096-795-35-46
048-795-35-46

Або ви можете самостійно подати товар на експертизу:

відправивши його до будь-якої незалежної експертизи України;
відправивши його нам для проведення експертизи.

У Одесі прийом товару за рекламацією робиться в пункті обслуговування клієнтів за адресою за адресою м. Одеса, вул. Раксдайловська, 31, з понеділка по п'ятницю з 10: 00 до 15: 00.

При відправці службою «Нова Пошта»: відправте товар за адресою: м. Одеса, «Нова Пошта», склад № 127, одержувач Гончарова Анжела, тел. (097) 652-84-65 (не для дзвінків), приклавши до нього усі необхідні документи.

Після відправки товару на рекламацію зателефонуйте, будь ласка, в call- центр vbelts.com.ua і повідомите менеджерові номер ТТН.

Умови повернення придбаного товару неналежної якості

У разі виявлення упродовж встановленого гарантійного терміну істотних недоліків, що виникли з вини виробника товару, підтверджених укладенням експертизи*, покупець має право на власний вибір зажадати від продавця (згідно із законом України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 1):

повернення грошей за придбаний товар;
заміну цього товару на такий же / аналогічний товар з-поміж наявних у продавця.

*підтверджених укладенням експертизи – укладенням співробітника СТО, виданим при установці запчастини на станції технічного обслуговування автотранспортних засобів (СТО) на підставі якого магазин подає на експертизу або укладенням незалежної експертизи на підставі документу, завіреного відповідним органом.

За наявності укладення співробітника СТО магазин від імені покупця подає претензію на якість товару – рекламацію, яка здійснюється за поданням таких документів:

документ про купівлю товару (при оплаті товару в пункті обслуговування клієнтів або кур'єрській доставці – товарний чек, при доставці службою «Нова Пошта» – експрес-накладна);
акт виконаних робіт (замовлення-наряд) СТО з установки деталі;
акт рекламації (дефектації) з укладенням СТО.

Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної.

З боку магазину подається запит на рекламацію виробникові (постачальникові), термін його розгляду складає від 14 до 30 календарних днів (згідно із законом України «Про захист прав споживачів» стаття 8, п. 6), і за фактом отримання укладення експертизи від виробника (постачальника) оповіщається покупець.

Якщо при експертизі не підтверджені брак/дефект деталі, товар повертається покупцеві.

Якщо при експертизі підтверджені брак/дефект деталі, покупцеві або повертаються гроші за товар, або робиться заміна цього товару на такий же / аналогічний товар (за бажанням клієнта).

Важливо! Вартість доставки, зняття/установки деталі, ремонт авто не компенсуються.

Повернення грошових коштів за товар неналежної якості

Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві в день надання укладення експертизи, але не пізніше, ніж через 7 днів з моменту написання заяви на повернення грошей. Для повернення грошових коштів за товар покупцеві необхідно:

повернути придбаний товар в цілій упаковці й в повній комплектації;
надати укладення незалежної експертизи - документ, завірений відповідним органом, де підтверджується брак/дефект товару;
написати заяву на повернення грошей;
надати товарний чек (при оплаті готівкою і WayforPay), або квитанцію про купівлю, або квитанцію про оплату замовлення у відділенні «Нова Пошта».

За бажанням клієнта може бути здійснений обмін на таку ж деталь (або на будь-який інший товар) з перерахунком платежу.